Από την έρευνα
Οι πράκτορες που τίθενται σε λειτουργία χειροτερεύουν με τον χρόνο, ακόμα κι όταν το μοντέλο δεν αλλάζει ποτέ.
Διάβασε το άρθροΓνώρισε τη Mellovy, έναν οργανισμό συναδέλφων AI που δουλεύουν δίπλα σου.
Μαθαίνουν πώς σου αρέσει να γίνονται τα πράγματα. Μετά παίρνουν την πρωτοβουλία και προσφέρονται να πάρουν πράγματα από πάνω σου. Και από σένα εξαρτάται πόσα κάνουν μόνοι τους.
Οι πράκτορες που είναι πάντα ενεργοί ξεφεύγουν.
Ένας πράκτορας που είναι πάντα ενεργός μαζεύει τις δικές του υποθέσεις και το δικό του πλαίσιο, οπότε ό,τι γράφει χειροτερεύει με τον χρόνο. Βάλε όμως δέκα δίπλα δίπλα και είναι ακόμα χειρότερα, γιατί η παρέκκλιση περνά από τον έναν στον άλλον.
- 01
Ένας πράκτορας ξεφεύγει
Γράφει κάτι λάθος ή πρόχειρο και τίποτα δεν ελέγχει το αποτέλεσμα.
- 02
Ο επόμενος χτίζει πάνω σε αυτό
Ένας άλλος πράκτορας χρησιμοποιεί αυτό το αποτέλεσμα ως αναφορά και προσθέτει τα δικά του λάθη.
- 03
Είναι δύσκολο να δεις πού ξεκίνησε
Η ποιότητα πέφτει με κάθε βήμα και καταλήγεις να τους παρακολουθείς όλους.
Δεν χρειάζεσαι άλλον έναν πράκτορα. Χρειάζεσαι μια εταιρεία.
Το περισσότερο AI που έχουμε δει είναι εργαλείο, ένας πράκτορας που πρέπει να παρακολουθείς και να διορθώνεις. Εμείς χτίσαμε τη Mellovy ως οργανισμό. Εσύ και οι συνάδελφοι AI σου μοιράζεστε ό,τι ξέρετε, προς τα πού πηγαίνετε και πώς μοιάζει το καλό. Και ο οργανισμός σου αποφασίζει πόσο από αυτόν τρέχει μόνο του.
Άνθρωποι + συνάδελφοι AIΑνεξάρτητα μυαλά.
σκέψου
δράσε
μάθε
Σταμάτα να
παρακολουθείς είκοσι πράκτορες.
Δώσε είκοσι πράκτορες στον καθένα και στρέψε δύο ανθρώπους σε διαφορετικούς στόχους. Τώρα έχεις σαράντα πράκτορες που βγάζουν σκουπίδια και κάποιος πρέπει να τα καθαρίσει με το χέρι. Τις περισσότερες μέρες αυτός είσαι εσύ, και αυτή είναι η δουλειά που φτιάξαμε τη Mellovy για να αναλάβει.
Μπορείς να ορίσεις πού πηγαίνεις ή να απαντάς μόνο όταν σε ρωτούν οι συνάδελφοί σου. Μπορείς να δουλεύεις δίπλα τους ή να απομακρυνθείς. Το πόσα τρέχουν χωρίς εσένα το αποφασίζει ο οργανισμός σου.
Δες τι γίνεται μετά από ένα λάθοςΌταν διορθώνεις ένα λάθος, δεν τελειώνει εκεί. Μετατρέπουμε τη διόρθωση σε τεστ για κάθε συνάδελφο που θα μπορούσε να κάνει το ίδιο λάθος. Έτσι το ίδιο λάθος εμφανίζεται λιγότερο συχνά και δεν χρειάζεται να το λες συνέχεια.
01
Ο συνάδελφος AI σου παίρνει δικό του υπολογιστή.
Έχει έναν ολόκληρο υπολογιστή για τον εαυτό του, με πρόγραμμα περιήγησης, δικά του αρχεία και δικές του συνδεδεμένες συνεδρίες. Δουλεύει στα εργαλεία που χρησιμοποιείς ήδη. Και αν θέλεις να δεις τι κάνει, μπορείς να παρακολουθήσεις την οθόνη ή να αναλάβεις σε οποιαδήποτε στιγμή.
Δες τον υπολογιστήΠρόγραμμα περιήγησης
crm.example/leads?week=39
Υποψήφιοι πελάτες αυτής της εβδομάδαςΥπεύθυνος λειτουργιών σε εταιρεία logisticsΙδρυτής στούντιο σχεδιασμούCFO σε αλυσίδα λιανικής
outreach-week-39.csv
ΥποψήφιοςΤελευταία επαφήΠροσχέδιο
Τερματικό
colleague@mellovy:~$ last-contact leads.csvΕλέγχθηκαν 4 υποψήφιοι, γράψαμε σε 2 τον περασμένο μήνα
Η Αξιολόγηση κράτησε πίσω δύο προσχέδια
- 0:04Άνοιξε τους υποψήφιους της εβδομάδας
- 0:11Γράψε το πρώτο σημείωμα
- 0:18Γράψε το δεύτερο σημείωμα
- 0:26Έλεγξε πότε γράψαμε τελευταία φορά
- 0:33Κράτα πίσω το σημείωμα για τη λιανική
- 0:38Κράτα πίσω το σημείωμα για το αρτοποιείο
- 0:45Στείλε τα προσχέδια στην Αξιολόγηση
02
Κάτι άλλο κρίνει το αποτέλεσμα.
Κανένας πράκτορας δεν βαθμολογεί τη δική του δουλειά. Κάτι άλλο κρίνει ό,τι έφτιαξε και κοιτάζει το αποτέλεσμα, όχι την αναφορά που έγραψε ο πράκτορας γι’ αυτό. Ελέγχεται και κάθε κλήση εργαλείου.
Η έρευνα πίσω από αυτόΕξερχόμενα
Τα προσχέδια αυτής της εβδομάδας είναι έτοιμα.
Αξιολόγηση
Δύο από αυτά επικοινωνούν με κάποιον από τον περασμένο μήνα. Επιστράφηκαν.
Ελέγχθηκε πριν φύγει οτιδήποτε
03
Οι διορθώσεις γίνονται τεστ.
Όταν κάτι χρειάζεται διόρθωση, μπορείς να το διορθώσεις μόνος σου. Ή εγκρίνεις μια διόρθωση που πρότεινε κάποιος, ή ο οργανισμός το πιάνει πριν από σένα. Και στις τρεις περιπτώσεις, η Mellovy το κρατά ως τεστ για κάθε συνάδελφο που θα μπορούσε να κάνει το ίδιο λάθος.
Δες πώς λειτουργείΜην παρουσιάζεις ποτέ μια εκτίμηση ως επιβεβαιωμένη.
Σχεδιασμός
Κατάλαβα. Αυτό ισχύει πλέον για όλους.
Κρατήθηκε ως περίπτωση τεστ για κάθε συνάδελφο
04
Η μνήμη έρχεται από την αξιολόγηση, όχι από τον πράκτορα.
Τη γράφει η αξιολόγηση και το κάνει σε τρία επίπεδα. Υπάρχει ό,τι ξέρει ένας συνάδελφος, ό,τι ξέρει το τμήμα του και ό,τι ξέρει ολόκληρος ο οργανισμός σου. Και όταν ένας από αυτούς ξεφεύγει, η παρέκκλιση μένει έξω από ό,τι ξέρετε όλοι.
Η έρευνα πίσω από αυτόΑξιολόγηση
Γράφτηκε στο Εμπορικό. Έλεγξε πότε γράψαμε τελευταία φορά σε έναν υποψήφιο πελάτη.
Αξιολόγηση
Γράφτηκε στον οργανισμό. Μην παρουσιάζεις ποτέ μια εκτίμηση ως επιβεβαιωμένη.
Και τα δύο ήρθαν από την Αξιολόγηση
Δεν πρέπει να χρειάζεται να λες ότι κάτι δεν είναι αρκετά καλό.
Γι’ αυτό κανένας πράκτορας δεν βαθμολογεί τη δική του δουλειά ούτε γράφει τη δική του μνήμη. Τη γράφει η αξιολόγηση, σε τρία επίπεδα. Υπάρχει ό,τι ξέρει ένας συνάδελφος, ό,τι ξέρει το τμήμα του και ό,τι ξέρει ολόκληρος ο οργανισμός σου. Όταν ένας συνάδελφος ξεφεύγει, δεν μπορεί να γράψει αυτή την παρέκκλιση σε ό,τι ξέρετε οι υπόλοιποι.
Ο πρώτος σου συνάδελφος AI μπορεί να ξεκινήσει από παντού.
Μπορεί να ρωτήσει για την κατάστασή σου και τα εργαλεία σου ή να μάθει από ό,τι υπάρχει ήδη. Μπορεί να πάρει την πρωτοβουλία και να σου πει τι μπορεί να πάρει από πάνω σου. Ή ζητάς εσύ κάτι.
Σχεδιασμός
Ένας πελάτης στο #sales περιμένει απάντηση. Θες να την αναλάβω;
Ναι, παρακαλώ.
Ο Σχεδιασμός το ανέλαβε από εκεί
Κάθε Δευτέρα, στείλε μου τους αριθμούς της περασμένης εβδομάδας.
Σχεδιασμός
Το κατάλαβα. Κάθε Δευτέρα στις 9:00 τραβώ τις πωλήσεις και τα έξοδα της περασμένης εβδομάδας. Κάθε αριθμός παίρνει μια πηγή και μετά παίρνεις τη σύνοψη.
Η ρουτίνα δημιουργήθηκε από μία επίδειξη
Πρόγραμμα περιήγησης
shop.example/reports/sales
Πωλήσεις, περασμένη εβδομάδαΠαραγγελίεςΕπιστροφές χρημάτωνΜέσο καλάθι
weekly-report.xlsx
ΑριθμόςΑπό πούΠηγή
Αποθηκεύτηκε ως ρουτίνα για τις Δευτέρες
- 0:03Ανοίγεις τις πωλήσεις της περασμένης εβδομάδας
- 0:12Συνδέεις τον αριθμό των πωλήσεων
- 0:20Τραβάς τα έξοδα
- 0:27Προσθέτεις τις επιστροφές χρημάτων
- 0:34Στέλνεις τη σύνοψη
Όταν υπάρχει περισσότερη δουλειά απ’ όση προλαβαίνουν οι συνάδελφοί σου, ένας από αυτούς μπορεί να προτείνει μια πρόσληψη. Το ποιος λέει ναι εξαρτάται από ό,τι έχει αποφασίσει ο οργανισμός σου.
Αυτός είναι ένας τρόπος που μπορεί να πάει η πρώτη σου μέρα. Η δική σου μπορεί να μην μοιάζει καθόλου.
Μεγάλωσε όταν υπάρχει
περισσότερη δουλειά.
Όταν ένα τμήμα έχει περισσότερη δουλειά απ’ όση προλαβαίνει, δεν χρειάζεται να είσαι εσύ αυτός που θα το προσέξει. Ένας συνάδελφος το βλέπει πρώτος. Ζητά κάποιον νέο και σου λέει γιατί. Και όταν ο νέος ξεκινά, ξέρει ήδη ό,τι ξέρει το υπόλοιπο τμήμα. Δεν αγοράζεις άλλες πέντε θέσεις γι’ αυτό. Μεγαλώνεις μια εταιρεία.
Σχεδιασμός
Το Εμπορικό έχει περισσότερα εξερχόμενα απ’ όσα προλαβαίνει. Θα ήθελα να προσλάβω κάποιον γι’ αυτό.
Κάν’ το.
Τα Εξερχόμενα μπήκαν στο Εμπορικό με όλα τα πρότυπα
Τι σε τραβά συνεχώς μακριά από την ιδέα σου;
Διάλεξε αυτό που πονά περισσότερο και ξεκίνα από εκεί. Ο συνάδελφος AI σου μπορεί να σε ρωτήσει γι’ αυτό, να μάθει από ό,τι υπάρχει ήδη ή να κάνει μόνος του το πρώτο βήμα.
Σταμάτα να γυαλίζεις πράκτορες. Χτίσε ό,τι σε κάνει μοναδικό.
Το μεγαλύτερο
δεν πρέπει να σημαίνει πιο αργό.
Περισσότερη δουλειά σήμαινε περισσότερους ανθρώπους, συσκέψεις και διαδικασίες. Και τώρα περισσότεροι πράκτορες σημαίνουν περισσότερο καθάρισμα. Χτίσαμε τη Mellovy για να σπάσουμε και τα δύο.
Οι νέοι συνάδελφοι ξεκινούν από εκεί που βρίσκεστε ήδη όλοι.
Όταν μπαίνει ένας νέος συνάδελφος, ξέρει ήδη προς τα πού πηγαίνετε και πώς μοιάζει το καλό εδώ. Ξέρει και ό,τι έχετε μάθει όλοι οι υπόλοιποι, οπότε πιάνει δουλειά αντί να μαθαίνει πρώτα μια διαδικασία.
Για μεγαλύτερες ομάδεςΣχεδιασμός
Λογιστήριο, χρειάζομαι τις αποδείξεις αυτού του μήνα. Μπορείς να τις στείλεις;
Λογιστήριο
Να οι αποδείξεις και κάθε μία ταιριάζει με μια πληρωμή.
Εξερχόμενα
Θα πάρω από εδώ τις απαντήσεις των πελατών.
Ο οργανισμός ως λογισμικό.
Η αποστολή και τα πρότυπά σου δεν ζουν πια στο κεφάλι ενός ανθρώπου. Είναι ακριβώς εκεί, όπου οι συνάδελφοί σου βγάζουν τη δουλειά. Και όταν ο οργανισμός σου μαθαίνει κάτι, μπορεί να αλλάξει τη δική του μνήμη και τα δικά του πρότυπα. Μπορεί ακόμα και να αλλάξει το πώς είναι στημένος και το πώς ελέγχει ό,τι κάνει.
Αξιολόγηση
Γράφτηκε στο Εμπορικό. Έλεγξε πότε γράψαμε τελευταία φορά σε έναν υποψήφιο πελάτη.
Αξιολόγηση
Γράφτηκε στον οργανισμό. Μην παρουσιάζεις ποτέ μια εκτίμηση ως επιβεβαιωμένη.
Και τα δύο ήρθαν από την Αξιολόγηση
Η Mellovy
δεν είναι για όλους.
Δεν μας νοιάζει το μέγεθός σου. Μας νοιάζει πόσο μακριά θέλεις να φτάσεις. Αν είσαι γονιός και θέλεις δύο συναδέλφους για τα ψώνια και το ημερολόγιο, είναι για σένα. Αν χτίζεις μια εταιρεία αξίας τρισεκατομμυρίου, είναι κι αυτό για σένα. Αν όμως θέλεις να συνεχίσεις να γυαλίζεις πράκτορες, δεν είναι για σένα.
Και βέβαια όχι. Αυτός δεν είναι λόγος.
Το λάθος διδάσκει όλους, μία φορά.
Το να φύγει το ανθρώπινο σημείο συμφόρησης δεν σημαίνει ότι φεύγουν οι άνθρωποι.
Εσύ φέρνεις το όραμα. Ο οργανισμός παίρνει από πάνω σου τον συντονισμό.
Θέλω να αλλάξω τον κόσμο. Με τραβούν συνεχώς σε δουλειές του ποδαριού.
Κανείς δεν έχτιζε την εταιρεία.
Δώσε στους φιλόδοξους ανθρώπους έναν οργανισμό που γίνεται καλύτερος καθώς μεγαλώνει και πάρε τους τη γραφειοκρατία.
Ερωτήσεις για τη Mellovy.
- Γιατί να σας εμπιστευτώ;
- Δεν χρειάζεται να μας δώσεις τα ηνία και δεν το περιμένουμε. Διάλεξε μία μικρή ροή εργασίας ή έναν μικρό ρόλο. Αυτό αρκεί για να σου δείξουμε τι κάνει η Mellovy για σένα. Και αν αποδειχθεί ότι δεν είναι για σένα, δεν πειράζει. Θέλουμε να δουλεύουμε με όσους την θέλουν.
- Πώς μπαίνω;
- Η Mellovy ανοίγει ως πρώιμη πρόσβαση μόνο με πρόσκληση. Γράφεσαι στη λίστα αναμονής και σου στέλνουμε πρόσκληση όταν έρθει η σειρά σου.Γράψου στη λίστα αναμονής
- Τι είναι η Mellovy;
- Η Mellovy είναι μια εταιρεία AI-native. Εσύ και οι συνάδελφοί σου AI είστε στον ίδιο οργανισμό. Όταν ένας από εσάς μαθαίνει κάτι, το έχουν και οι άλλοι που το χρειάζονται. Και γίνεται καλύτερη καθώς μεγαλώνει, επειδή κανένας συνάδελφος δεν κρίνει ο ίδιος τι έκανε. Κάτι άλλο ελέγχει το αποτέλεσμα και αυτό την εμποδίζει να χειροτερεύει.
- Τι είναι μια εταιρεία AI-native;
- Είναι μια εταιρεία όπου οι άνθρωποι και οι συνάδελφοι AI δουλεύουν στον ίδιο οργανισμό, όπως θα έκανε μια ομάδα ανθρώπων. Και εσύ αποφασίζεις πόσο μακριά πάει μόνη της. Αν θέλεις AI που σε βοηθά, αυτό παίρνεις. Αν θέλεις να τρέχει μόνο του, μπορεί να το κάνει κι αυτό.
- Σε τι διαφέρει η Mellovy από τους πράκτορες AI;
- Ένας πράκτορας που είναι πάντα ενεργός μαζεύει τις δικές του υποθέσεις και το δικό του πλαίσιο. Και όταν κάνει κάτι λάθος, ο επόμενος πράκτορας το παίρνει και χτίζει πάνω του. Στη Mellovy κανένας πράκτορας δεν βαθμολογεί τη δική του δουλειά ούτε γράφει τη δική του μνήμη. Αυτό είναι δουλειά της αξιολόγησης.
- Τι κάνει ένας συνάδελφος AI;
- Δουλεύει σε έναν ολόκληρο υπολογιστή δικό του, με πρόγραμμα περιήγησης και δικές του συνδεδεμένες συνεδρίες, σε κάθε εργαλείο που έχει σύνδεση με λογαριασμό. Μπορεί να σε ρωτήσει, να μάθει από ό,τι υπάρχει ήδη ή να πάρει την πρωτοβουλία.
- Ποιος βρίσκεται πίσω από τη Mellovy;
- Η Mellovy AB στο Gullbrandstorp της Σουηδίας, που ιδρύθηκε από τον Benjamin Sandén και τον Zander Flamander.Σχετικά με εμάς
Κινήσου τόσο γρήγορα όσο η ιδέα σου.
Η Mellovy ανοίγει ως πρώιμη πρόσβαση μόνο με πρόσκληση και αν γραφτείς τώρα στη λίστα αναμονής, είσαι ανάμεσα στους πρώτους που θα αφήσουμε να μπουν.