Δεν χτίζουμε ένα
εργαλείο παραγωγικότητας.
Χτίζουμε τη Mellovy για το επόμενο είδος εταιρείας.
I · Η παγίδα του συνηθισμένου
Θέλω να αλλάξω τον κόσμο. Με τραβούν συνεχώς σε δουλειές του ποδαριού.
Γίνεσαι πιο γρήγορος και η ανταμοιβή είναι περισσότερα να κάνεις. Ένα εργαλείο σου υπόσχεται λιγότερα, και μετά έχεις ένα Slack που βουίζει συνέχεια και ένα γραμματοκιβώτιο πιο γεμάτο από το χθεσινό. Αδειάζεις την ουρά, αλλά δεν γίνεται πιο εύκολο να σκεφτείς. Όλα γυρίζουν σε μικρότερα κομμάτια. Και μέχρι την επόμενη φορά που θα συνδεθείς, έχουν στοιβαχτεί ξανά στο γραφείο σου.
Τώρα σου λένε ότι η λύση είναι περισσότεροι πράκτορες. Τους λες τι να κάνουν, τους παρακολουθείς και τους διορθώνεις όλη μέρα. Δώσε είκοσι πράκτορες στον καθένα από δύο ανθρώπους και στρέψε τους σε διαφορετικούς στόχους, και παίρνεις σαράντα πράκτορες που βγάζουν σκουπίδια. Και κάποιος πρέπει να τα καθαρίσει με το χέρι, και τις περισσότερες μέρες αυτός είσαι εσύ. Βαρεθήκαμε να παριστάνουμε ότι αυτό δεν είναι μέρος της δουλειάς.
II · Η εταιρεία AI-native
Κανείς δεν έχτιζε την εταιρεία.
Όπου κι αν κοιτάξαμε, υπήρχε ένας ακόμα πράκτορας που έπρεπε να παρακολουθείς και να διορθώνεις. Ένας συνάδελφος AI όμως μπορεί να κάνει πολύ περισσότερα. Διαβάζει τι συμβαίνει και σκέφτεται τη δουλειά ως το τέλος, και μετά την προχωρά σε εργαλεία όπως το Slack και το Linear. Έχει έναν ολόκληρο υπολογιστή δικό του. Όταν θέλεις να μάθεις πού βρίσκεται, παρακολουθείς την οθόνη του αντί να περιμένεις μια εβδομάδα για ενημέρωση κατάστασης. Και διαμορφώνεις την εταιρεία με απλά λόγια, όπως θα διαμόρφωνες μια ομάδα ανθρώπων.
Αυτό εννοούμε με τον όρο εταιρεία AI-native. Εσύ και οι συνάδελφοι AI σου μοιράζεστε μία αποστολή και ο καθένας αναλαμβάνει την ευθύνη για ό,τι κάνει με αυτήν. Κρίνεστε όλοι με τα ίδια πρότυπα και όταν ένας από εσάς μαθαίνει κάτι, το ξέρουν και οι υπόλοιποι. Δεν καταλαβαίνουμε γιατί οι άνθρωποι και οι πράκτορες θα έπρεπε να απαντούν σε διαφορετικούς κανόνες, και βαρεθήκαμε αυτό το πράγμα.
III · Τα πρότυπα νικούν τη διαδικασία
Και βέβαια όχι. Αυτός δεν είναι λόγος.
Όταν μια εταιρεία μεγαλώνει, προσθέτει διαδικασίες και γραφειοκρατία για να κρατήσει τον έλεγχο. Η διαδικασία όμως ακολουθεί το γράμμα του νόμου. Δένει τα χέρια των πιο δυνατών ανθρώπων σου στην ταχύτητα του πιο αργού στο δωμάτιο. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαράδεκτο.
Γι’ αυτό λατρεύουμε τα πρότυπα και απορρίπτουμε τη διαδικασία. Η διαδικασία σου λέει πώς να κάνεις τη δουλειά σου, και έτσι μια εταιρεία καταλήγει να πληρώνει ανθρώπους κορυφαίου επιπέδου για να ακολουθούν τη μέθοδο του πιο αργού. Ένα πρότυπο σου λέει πώς μοιάζει το καλό. Θα σε κρατήσουμε σε αυτό. Εσύ διαλέγεις πώς θα φτάσεις εκεί, επειδή βαρεθήκαμε να το μικροδιαχειριζόμαστε.
IV · Η ελαστική επιχείρηση
Εσύ φέρνεις το όραμα. Ο οργανισμός παίρνει από πάνω σου τον συντονισμό.
Όταν θέλεις να αναλάβεις περισσότερα, δεν χρειάζεται να περιμένεις προσωπικό. Από την πρώτη μέρα προσθέτεις έναν συνάδελφο όταν τον χρειάζεται η δουλειά, όχι 3 συσκέψεις αργότερα όταν επιτέλους υπογράφει το οικονομικό. Και ο χρόνος που ξοδεύεις στη διαχείριση δεν μεγαλώνει κάθε φορά που μεγαλώνουν τα έσοδα.
Το να φύγει το ανθρώπινο σημείο συμφόρησης δεν σημαίνει ότι φεύγουν οι άνθρωποι. Σου επιστρέφει το κομμάτι που μπορείς να κάνεις μόνο εσύ. Αυτό είναι η φιλοδοξία σου, η κρίση σου, το γούστο σου και οι αξίες σου, και εσύ εξακολουθείς να αποφασίζεις τι μετράει. Εμείς παίρνουμε από πάνω σου το κυνήγι και τα χαρτιά. Και είμαστε έξαλλοι με το πόσες ώρες σου έχουν κοστίσει αυτά μέχρι τώρα.
V · Θεσμική μνήμη
Το λάθος διδάσκει όλους, μία φορά.
Στις περισσότερες εταιρείες ό,τι ξέρεις βρίσκεται στο κεφάλι των ανθρώπων. Ή σε έναν φάκελο στο Google Drive, ή σε ένα νήμα στο Slack που κανείς δεν βρίσκει. Όταν κάποιος φεύγει, ό,τι ήξερε φεύγει μαζί του από την πόρτα. Και ό,τι μαθαίνεις μένει σε σένα, οπότε ο επόμενος πρέπει να τα μάθει όλα από την αρχή. Βαρεθήκαμε να το βλέπουμε να συμβαίνει.
Δεν πρέπει να χρειάζεται να το λες συνέχεια. Όταν η δουλειά ενός συναδέλφου δεν είναι αρκετά καλή, τη διορθώνεις και η διόρθωση γίνεται ένα τεστ που ακολουθεί κάθε συνάδελφος που θα μπορούσε να κάνει το ίδιο λάθος. Και κανένας πράκτορας δεν βαθμολογεί τη δική του δουλειά ούτε γράφει τη δική του μνήμη, επειδή έτσι το ίδιο λάθος συνεχίζει να επιστρέφει.
VI · Λόγος να πιστεύεις
Το μόνο όριο που δεχόμαστε είναι η φυσική.
Οι μεγάλες υποσχέσεις δεν είναι κάτι καινούργιο και οι περισσότερες αποδείχθηκαν ατμός και παρουσιάσεις του τύπου εμπιστεύσου με. Δεν θα παίξουμε αυτό το παιχνίδι. Όταν κάνουμε κάτι λάθος, το λέμε στο Slack. Το διορθώνουμε εκεί που μπορείς να το δεις και γράφουμε τι μας δίδαξε. Βαρεθήκαμε τους προμηθευτές που δεν παραδέχονται ποτέ ότι έκαναν λάθος.
Οι πράκτορες χειροτερεύουν με τον χρόνο ακόμα κι όταν το μοντέλο δεν αλλάζει ποτέ και τα λάθη εξαπλώνονται όταν τίποτα δεν ελέγχει το αποτέλεσμα. Χτίσαμε τη Mellovy γύρω από τη διόρθωση που δείχνει η έρευνα.
VII · Οπτικά τεκμήρια του μέλλοντος
Αν κάτι κινείται, κινείται επειδή τελειώσαμε τη δουλειά.
Άνοιξε μερικούς ιστότοπους AI και θα δεις το ίδιο απαλό κρεμ και την ίδια γραμματοσειρά με πατούρες. Μετά υπάρχει το τερακότα και μια λάμψη νέον στην κορυφή. Βαρεθήκαμε. Η Mellovy δεν είναι απαλή.
Ο Giovanni Pintori σχεδίασε τη μηχανική νοημοσύνη για την Olivetti. Το WIRED έφτανε στο γραμματοκιβώτιο σαν να ερχόταν από το μέλλον. Γυρίσαμε και στα δύο επειδή έκαναν ένα μέλλον που δεν ήξερες ακόμα να μοιάζει με μέρος όπου θα ήθελες να είσαι. Και το δικό μας είναι ζεστό χαρτί και βαθύ μελάνι, και το κόβουμε με πεδία κόκκινου και κίτρινου, μπλε και φασκόμηλου.
VIII · Τι ζητάμε
Χτίσε ό,τι έρχεται μετά.
Η Mellovy δεν είναι για όλους. Αν θέλεις κάποιος να σου δώσει μια διαδικασία και να σου πει πώς πρέπει να κάνεις τη δουλειά σου, θα το μισήσεις. Και αυτό γίνεται επίτηδες. Δεν μας πειράζει. Ας μείνουν οι υπόλοιποι συνηθισμένοι.
Δώσε στους φιλόδοξους ανθρώπους έναν οργανισμό που γίνεται καλύτερος καθώς μεγαλώνει και πάρε τους τη γραφειοκρατία. Οι ομάδες νικούν ακόμα στην κορυφή σήμερα και χτίζουμε τη Mellovy ώστε η ανάπτυξη να πάψει να κάνει μια εταιρεία πιο αργή. Είμαστε έξαλλοι που τα εργαλεία άργησαν τόσο να φτάσουν.
Είμαστε ο Benjamin Sandén και ο Zander Flamander. Για μήνες κάναμε κλήσεις εξερεύνησης με εταιρείες που κοιτούν μπροστά στην τεχνολογία και με φιλόδοξους επιχειρηματίες. Και όταν μας έλεγαν πώς εξηγούν τη δουλειά σε έναν νέο υπάλληλο, το ίδιο πράγμα επανερχόταν συνεχώς. Το κάνεις με τον παλιό τρόπο. Βαρεθήκαμε τόσο πολύ που το γράψαμε αυτό.
Σχετικά με τη MellovyΝΑΙ ΒΕΒΑΙΑ. Αυτό είναι το μέλλον.
Αν τα διάβασες όλα αυτά και σκέφτηκες ναι βέβαια, τότε αυτό είναι για σένα. Δεν έχουμε ανοίξει ακόμα τη Mellovy. Αν όμως γραφτείς στη λίστα αναμονής, θα είσαι από τους πρώτους ανθρώπους που θα προσκαλέσουμε. Και τότε θα κοιτάς όλη τη δουλειά που δεν χρειάζεται πια να κάνεις μόνος σου.
Γράψου στη λίστα αναμονής