Tutkimuksesta
Käyttöön otetut agentit huononevat ajan myötä, vaikka malli ei koskaan muutu.
Lue tutkimusTutustu Mellovyyn, tekoälykollegoiden organisaatioon, joka työskentelee rinnallasi.
He oppivat, miten haluat asioiden hoituvan. Sitten he tekevät aloitteen ja tarjoutuvat ottamaan asioita pois harteiltasi. Ja se on sinusta kiinni, kuinka paljon he tekevät itse.
Aina päällä olevat agentit ajautuvat harhaan.
Agentti, joka on aina päällä, kasaa omia oletuksiaan ja kontekstiaan, joten se, mitä se kirjoittaa, huononee ajan myötä. Mutta laita kymmenen vierekkäin, niin se on vielä pahempaa, koska harha leviää toisesta seuraavaan.
- 01
Yksi agentti ajautuu harhaan
Se kirjoittaa jotain väärin tai huolimattomasti, eikä mikään tarkista tulosta.
- 02
Seuraava rakentaa sen päälle
Toinen agentti käyttää sitä tuotosta lähteenään ja lisää siihen omat virheensä.
- 03
On vaikea sanoa, mistä se alkoi
Laatu laskee jokaisella askeleella, ja päädyt vahtimaan niitä kaikkia.
Et tarvitse toista agenttia. Tarvitset yrityksen.
Suurin osa näkemästämme tekoälystä on työkalu, yksi agentti, jota sinun pitää vahtia ja korjata. Rakensimme Mellovyn sen sijaan organisaatioksi. Sinä ja tekoälykollegasi jaatte sen, mitä tiedätte, mitä kohti työskentelette ja miltä hyvä näyttää. Ja organisaatiosi päättää, kuinka paljon siitä pyörii itsekseen.
Ihmiset + tekoälykollegatItsenäisiä mieliä.
ajattele
toimi
opi
Lopeta kahdenkymmenen
agentin vahtiminen.
Anna jokaiselle ihmiselle kaksikymmentä agenttia ja osoita kaksi ihmistä eri tavoitteisiin. Nyt sinulla on neljäkymmentä agenttia tuottamassa roskaa, ja jonkun täytyy siivota se käsin. Useimpina päivinä se joku olet sinä, ja juuri sen työn me rakensimme Mellovyn ottamaan hoitaakseen.
Voit asettaa suunnan, johon olet menossa, tai vastata vain silloin, kun kollegasi kysyvät jotain. Voit työskennellä heidän vierellään tai astua syrjään. Se, kuinka paljon pyörii ilman sinua, on organisaatiosi päätettävissä.
Katso, mitä virheen jälkeen tapahtuuKun korjaat virheen, se ei jää siihen. Muutamme korjauksen testiksi jokaiselle kollegalle, joka voisi tehdä saman virheen. Siten sama virhe tulee vastaan harvemmin, eikä sinun tarvitse sanoa sitä yhä uudelleen.
01
Tekoälykollegasi saa oman tietokoneen.
Sillä on kokonainen tietokone itselleen, selaimella, omilla tiedostoilla ja omilla kirjautuneilla istunnoilla. Se työskentelee työkaluissa, joita jo käytät. Ja jos haluat nähdä, mitä se tekee, voit seurata näyttöä tai ottaa ohjat milloin tahansa.
Katso tietokoneSelain
crm.example/leads?week=39
Tämän viikon liiditOperatiivinen johtaja logistiikkayrityksessäSuunnittelutoimiston perustajaTalousjohtaja vähittäiskauppaketjussa
outreach-week-39.csv
LiidiViimeisin yhteysLuonnos
Pääte
colleague@mellovy:~$ last-contact leads.csvTarkistettiin 4 liidiä, kahdelle kirjoitimme viime kuussa
Arviointi pidätti kaksi luonnosta
- 0:04Avaa tämän viikon liidit
- 0:11Luonnostele ensimmäinen viesti
- 0:18Luonnostele toinen viesti
- 0:26Tarkista, milloin viimeksi kirjoitimme
- 0:33Pidätä vähittäiskaupan viesti
- 0:38Pidätä leipomon viesti
- 0:45Lähetä luonnokset Arvioinnille
02
Joku muu arvioi tuloksen.
Yksikään agentti ei saa arvioida omaa työtään. Joku muu arvioi sen, minkä se teki, ja se katsoo tulosta, ei agentin siitä kirjoittamaa raporttia. Myös jokainen työkalukutsu tarkastetaan.
Tutkimus sen takanaOutbound
Tämän viikon luonnokset ovat valmiit.
Arviointi
Kaksi niistä ottaa yhteyttä jollekulle, jolle kirjoitettiin viime kuussa. Palautettu.
Tarkistettu ennen kuin mitään lähti
03
Korjauksista tulee testejä.
Kun jokin vaatii korjausta, voit korjata sen itse. Tai hyväksyt jonkun ehdottaman korjauksen, tai organisaatio huomaa sen ennen sinua. Joka tapauksessa Mellovy säilyttää sen testinä jokaiselle kollegalle, joka voisi tehdä saman virheen.
Katso, miten se toimiiÄlä koskaan esitä arviota vahvistettuna.
Suunnittelu
Ymmärretty. Se pätee nyt kaikkiin.
Säilytetty testitapauksena jokaiselle kollegalle
04
Muisti tulee arvioinnista, ei agentilta.
Sen kirjoittaa arviointi, ja se tekee sen kolmella tasolla. On se, mitä yksi kollega tietää, se, mitä sen osasto tietää, ja se, mitä koko organisaatiosi tietää. Ja kun yksi niistä ajautuu harhaan, harha jää pois siitä, mitä te kaikki tiedätte.
Tutkimus sen takanaArviointi
Kirjoitettu osastolle Myynti. Tarkista, milloin viimeksi kirjoitimme liidille.
Arviointi
Kirjoitettu organisaatiolle. Älä koskaan esitä arviota vahvistettuna.
Molemmat tulivat Arvioinnilta
Sinun ei pitäisi joutua sanomaan, ettei jokin ole tarpeeksi hyvää.
Siksi yksikään agentti ei arvioi omaa työtään eikä kirjoita omaa muistiaan. Sen kirjoittaa sen sijaan arviointi, kolmelle tasolle. On se, mitä yksi kollega tietää, se, mitä sen osasto tietää, ja se, mitä koko organisaatiosi tietää. Kun kollega ajautuu harhaan, se ei voi kirjoittaa sitä harhaa siihen, mitä te muut tiedätte.
Ensimmäinen tekoälykollegasi voi aloittaa mistä tahansa.
Se voi kysyä tilanteestasi ja työkaluistasi tai oppia siitä, mitä on jo olemassa. Se voi tehdä aloitteen ja kertoa, mitä se voi ottaa pois sinun harteiltasi. Tai pyydät siltä jotain.
Suunnittelu
Asiakas kanavalla #sales odottaa vastausta. Haluatko, että otan sen?
Kyllä, kiitos.
Suunnittelu hoiti sen siitä eteenpäin
Joka maanantai lähetä minulle viime viikon luvut.
Suunnittelu
Selvä. Joka maanantai klo 9:00 haen viime viikon myynnin ja menot. Jokaiselle luvulle tulee lähde, ja sitten saat yhteenvedon.
Rutiini luotu yhdestä näytöstä
Selain
shop.example/reports/sales
Myynti, viime viikkoTilauksetHyvityksetKeskiostos
weekly-report.xlsx
LukuMistäLähde
Tallennettu maanantaien rutiiniksi
- 0:03Avaat viime viikon myynnin
- 0:12Linkität myyntiluvun
- 0:20Haet menot
- 0:27Lisäät hyvitykset
- 0:34Lähetät yhteenvedon
Kun työtä on enemmän kuin kollegasi ehtivät hoitaa, yksi heistä voi ehdottaa palkkausta. Kuka sanoo kyllä, riippuu siitä, mitä organisaatiosi on päättänyt.
Se on yksi tapa, jolla ensimmäinen päiväsi voi mennä. Sinun päiväsi voi näyttää aivan erilaiselta.
Kasva, kun on
enemmän tekemistä.
Kun osastolla on enemmän työtä kuin se ehtii tehdä, sinun ei tarvitse olla se, joka huomaa sen. Kollega huomaa sen ensin. Se pyytää uutta tekijää ja kertoo sinulle miksi. Ja kun uusi aloittaa, se tietää jo sen, mitä muu osasto tietää. Et osta viittä lisäpaikkaa sitä varten. Kasvatat yritystä.
Suunnittelu
Myynnillä on enemmän outbound-työtä kuin se ehtii tehdä. Haluaisin palkata siihen.
Tee se.
Outbound liittyi osastoon Myynti kaikkine laatuvaatimuksineen
Mikä vie sinua yhä pois ideasi äärestä?
Valitse se, joka sattuu eniten, ja aloita siitä. Tekoälykollegasi voi kysyä siitä sinulta, oppia siitä mitä on jo olemassa tai ottaa ensimmäisen askeleen itse.
Lopeta agenttien viilaaminen. Rakenna se, mikä tekee sinusta ainutlaatuisen.
Isompi ei
saisi tarkoittaa hitaampaa.
Enemmän työtä tarkoitti ennen enemmän ihmisiä, kokouksia ja prosessia. Ja nyt enemmän agentteja tarkoittaa enemmän siivoamista. Rakensimme Mellovyn rikkomaan molemmat.
Uudet kollegat aloittavat siitä, missä te muut jo olette.
Kun uusi kollega liittyy, se tietää jo, mitä kohti työskentelette ja miltä hyvä täällä näyttää. Se tietää myös, mitä te muut olette oppineet, joten se pääsee töihin sen sijaan, että opettelisi ensin prosessia.
Isommille tiimeilleSuunnittelu
Kirjanpito, tarvitsen tämän kuun kuitit. Voitko lähettää ne?
Kirjanpito
Tässä kuitit, ja jokainen vastaa jotain maksua.
Outbound
Jatkan asiakkaiden vastauksista tästä.
Organisaatio ohjelmistona.
Missiosi ja laatuvaatimuksesi eivät enää elä yhden ihmisen päässä. Ne ovat siellä, missä kollegasi saavat asiat tehdyksi. Ja kun organisaatiosi oppii jotain, se voi muuttaa omaa muistiaan ja laatuvaatimuksiaan. Se voi jopa muuttaa sitä, miten se on rakennettu, ja sitä, miten se tarkistaa sen, mitä se tekee.
Arviointi
Kirjoitettu osastolle Myynti. Tarkista, milloin viimeksi kirjoitimme liidille.
Arviointi
Kirjoitettu organisaatiolle. Älä koskaan esitä arviota vahvistettuna.
Molemmat tulivat Arvioinnilta
Mellovy ei
ole kaikille.
Emme välitä koostasi. Välitämme siitä, kuinka pitkälle haluat mennä. Jos olet vanhempi ja haluat kaksi kollegaa ostoksille ja kalenteriin, se on sinua varten. Jos rakennat triljoonan dollarin yritystä, se on myös sinua varten. Mutta jos haluat jatkaa agenttien viilaamista, tämä ei ole sinua varten.
Ei helvetissä. Se ei ole syy.
Virhe opettaa kaikkia, kerran.
Ihmisen pullonkaulan poistaminen ei poista ihmisiä.
Sinä tuot vision. Organisaatio ottaa koordinoinnin pois sinun harteiltasi.
Haluan muuttaa maailmaa. Minut vedetään yhä turhaan puuhasteluun.
Kukaan ei rakentanut itse yritystä.
Anna kunnianhimoisille ihmisille organisaatio, joka paranee kasvaessaan, ja poista byrokratia.
Kysymyksiä Mellovysta.
- Miksi minun pitäisi luottaa teihin?
- Sinun ei tarvitse antaa meille ohjia, emmekä odota sitä. Valitse yksi pieni työnkulku tai yksi pieni rooli. Se riittää, jotta voimme näyttää, mitä Mellovy tekee sinulle. Ja jos käy ilmi, ettei se sovi sinulle, se sopii meille. Haluamme työskennellä niiden kanssa, jotka sitä haluavat.
- Miten pääsen sisään?
- Mellovy avautuu kutsupohjaisena ennakkokäyttönä. Liityt odotuslistalle, ja lähetämme sinulle kutsun, kun on sinun vuorosi.Liity odotuslistalle
- Mitä Mellovy on?
- Mellovy on tekoälynatiivi yritys. Sinä ja tekoälykollegasi olette samassa organisaatiossa. Kun joku teistä oppii jotain, myös muilla, jotka sitä tarvitsevat, on se. Ja se paranee kasvaessaan, koska yksikään kollega ei arvioi itse sitä, mitä teki. Joku muu tarkistaa tuloksen, ja se estää sitä huononemasta.
- Mikä on tekoälynatiivi yritys?
- Se on yritys, jossa ihmiset ja tekoälykollegat työskentelevät samassa organisaatiossa, niin kuin ihmisten tiimi työskentelisi. Ja sinä päätät, kuinka pitkälle se menee itsekseen. Jos haluat tekoälyn, joka auttaa sinua, saat sellaisen. Jos haluat sen pyörivän itsekseen, se osaa sen myös.
- Miten Mellovy eroaa tekoälyagenteista?
- Agentti, joka on aina päällä, kasaa omia oletuksiaan ja kontekstiaan. Ja kun se erehtyy, seuraava agentti poimii sen ja rakentaa sen päälle. Mellovyssä yksikään agentti ei arvioi omaa työtään eikä kirjoita omaa muistiaan. Se on arvioinnin tehtävä.
- Mitä tekoälykollega tekee?
- Se työskentelee omalla kokonaisella tietokoneellaan, selaimella ja omilla kirjautuneilla istunnoillaan, missä tahansa työkalussa, jossa on sisäänkirjautuminen. Se voi kysyä sinulta, oppia siitä mitä on jo olemassa tai tehdä aloitteen.
- Kuka on Mellovyn takana?
- Mellovy AB Gullbrandstorpissa Ruotsissa, jonka perustivat Benjamin Sandén ja Zander Flamander.Tietoa meistä
Liiku yhtä nopeasti kuin ideasi.
Mellovy avautuu kutsupohjaisena ennakkokäyttönä, ja odotuslistalle liittyminen nyt asettaa sinut ensimmäisten päästämiemme ihmisten joukkoon.