Dalla ricerca
Gli agenti in produzione peggiorano nel tempo, anche quando il modello non cambia mai.
Leggi lo studioTi presentiamo Mellovy, un’organizzazione di colleghi AI che lavorano al tuo fianco.
Imparano come ti piace che le cose vengano fatte. Poi prendono l’iniziativa e si offrono di toglierti cose dalle spalle. E sta a te quanto fanno da soli.
Gli agenti sempre attivi vanno alla deriva.
Un agente sempre attivo accumula i propri presupposti e il proprio contesto, così ciò che scrive peggiora col tempo. Ma mettine dieci uno accanto all’altro ed è ancora peggio, perché la deriva si trasmette dall’uno all’altro.
- 01
Un agente va alla deriva
Scrive qualcosa di sbagliato o di approssimativo, e nessuno controlla il risultato.
- 02
Il successivo ci costruisce sopra
Un altro agente usa quell’output come riferimento e ci aggiunge i propri errori.
- 03
È difficile capire dove sia cominciato
La qualità cala a ogni passaggio e finisci per fare da babysitter a tutti.
Non ti serve un altro agente. Ti serve un’azienda.
Gran parte dell’AI che abbiamo visto è uno strumento, un agente che devi sorvegliare e correggere. Noi abbiamo costruito Mellovy come un’organizzazione. Tu e i tuoi colleghi AI condividete ciò che sapete, ciò a cui puntate e che cosa significa fare bene. E la tua organizzazione decide quanto di tutto questo funziona da solo.
Persone + colleghi AIMenti indipendenti.
pensare
agire
imparare
Basta fare
da babysitter a venti agenti.
Dai venti agenti a ciascuna persona e punta due persone su obiettivi diversi. Ora hai quaranta agenti che producono robaccia, e qualcuno deve ripulirla a mano. Nella maggior parte dei giorni quel qualcuno sei tu, ed è il lavoro che abbiamo costruito Mellovy per toglierti.
Puoi decidere tu dove andare, oppure rispondere solo quando i tuoi colleghi ti chiedono qualcosa. Puoi lavorare accanto a loro, oppure farti da parte. Quanto funziona senza di te lo decide la tua organizzazione.
Guarda che cosa succede dopo un erroreQuando correggi un errore, non finisce lì. Trasformiamo la correzione in un test per ogni collega che potrebbe fare lo stesso errore. In questo modo lo stesso errore si ripresenta meno spesso e tu non devi continuare a ripeterlo.
01
Il tuo collega AI ha un computer tutto suo.
Ha un computer intero per sé, con un browser, i suoi file e le sue sessioni già autenticate. Lavora negli strumenti che usi già. E se vuoi vedere che cosa sta facendo, puoi guardare lo schermo o prendere il controllo in qualsiasi momento.
Guarda il computerBrowser
crm.example/leads?week=39
Contatti di questa settimanaResponsabile operativo di un’azienda di logisticaFondatore di uno studio di designCFO di una catena di negozi
outreach-week-39.csv
ContattoUltimo contattoBozza
Terminale
colleague@mellovy:~$ last-contact leads.csvControllati 4 contatti, ne abbiamo scritto a 2 il mese scorso
La Valutazione ha trattenuto due bozze
- 0:04Apri i contatti di questa settimana
- 0:11Prepara la prima comunicazione
- 0:18Prepara la seconda comunicazione
- 0:26Controlla quando abbiamo scritto l’ultima volta
- 0:33Trattieni la comunicazione al negozio
- 0:38Trattieni la comunicazione alla panetteria
- 0:45Invia le bozze alla Valutazione
02
Qualcun altro giudica il risultato.
Nessun agente giudica il proprio lavoro. Qualcun altro giudica ciò che ha prodotto, e guarda il risultato, non il resoconto che l’agente ha scritto. Anche ogni chiamata a uno strumento viene rivista.
La ricerca che c’è dietroOutbound
Le bozze di questa settimana sono pronte.
Valutazione
Due di loro contattano qualcuno del mese scorso. Rimandate indietro.
Controllato prima che uscisse qualsiasi cosa
03
Le correzioni diventano test.
Quando qualcosa va sistemato, puoi correggerlo tu. Oppure approvi una correzione proposta da qualcuno, o l’organizzazione se ne accorge prima di te. In ogni caso, Mellovy la conserva come test per ogni collega che potrebbe fare lo stesso errore.
Guarda come funzionaNon presentare mai una stima come confermata.
Pianificazione
Capito. Ora vale per tutti.
Conservato come caso di test per ogni collega
04
La memoria viene dalla valutazione, non dall’agente.
La scrive la valutazione, e lo fa su tre livelli. C’è ciò che sa un collega, ciò che sa il suo reparto e ciò che sa tutta la tua organizzazione. E quando uno di loro devia, la deriva resta fuori da ciò che sapete tutti.
La ricerca che c’è dietroValutazione
Scritto in Commerciale. Controlla quando abbiamo scritto l’ultima volta a un contatto.
Valutazione
Scritto nell’organizzazione. Non presentare mai una stima come confermata.
Entrambi vengono dalla Valutazione
Non dovresti dover dire che qualcosa non è abbastanza buono.
Ecco perché nessun agente giudica il proprio lavoro o scrive la propria memoria. La scrive invece la valutazione, su tre livelli. C’è ciò che sa un collega, ciò che sa il suo reparto e ciò che sa tutta la tua organizzazione. Quando un collega devia, non può scrivere quella deviazione in ciò che sapete tutti gli altri.
Il tuo primo collega AI può partire da qualsiasi punto.
Può chiederti della tua situazione e dei tuoi strumenti, oppure imparare da ciò che trova già pronto. Può prendere l’iniziativa e dirti che cosa può toglierti dalle spalle. Oppure gli chiedi tu qualcosa.
Pianificazione
Un cliente in #sales aspetta una risposta. Vuoi che me ne occupi?
Sì, grazie.
Da lì se n’è occupata Pianificazione
Ogni lunedì mandami i numeri della settimana scorsa.
Pianificazione
Fatto. Ogni lunedì alle 9:00 prendo le vendite e le spese della settimana scorsa. Ogni cifra ha la sua fonte, e poi ricevi il riepilogo.
Routine creata da una sola dimostrazione
Browser
shop.example/reports/sales
Vendite, settimana scorsaOrdiniRimborsiCarrello medio
weekly-report.xlsx
CifraDa doveFonte
Salvato come routine per i lunedì
- 0:03Apri le vendite della settimana scorsa
- 0:12Colleghi la cifra delle vendite
- 0:20Prendi le spese
- 0:27Aggiungi i rimborsi
- 0:34Invii il riepilogo
Quando c’è più lavoro di quanto i tuoi colleghi riescano a gestire, uno di loro può proporre un’assunzione. Chi dice sì dipende da ciò che ha deciso la tua organizzazione.
È solo uno dei modi in cui può andare il tuo primo giorno. Il tuo può essere del tutto diverso.
Cresci quando c’è
più da fare.
Quando un reparto ha più lavoro di quanto riesca a smaltire, non devi essere tu ad accorgertene. Se ne accorge prima un collega. Chiede qualcuno di nuovo e ti spiega perché. E quando il nuovo arriva, sa già ciò che sa il resto del reparto. Non compri altre cinque postazioni per questo. Stai facendo crescere un’azienda.
Pianificazione
Commerciale ha più outbound di quanto riesca a smaltire. Vorrei assumere qualcuno.
Fallo.
Outbound è entrato in Commerciale con tutti gli standard
Che cosa ti allontana di continuo dalla tua idea?
Scegli quello che ti pesa di più e parti da lì. Il tuo collega AI può chiedertene, imparare da ciò che trova già pronto oppure fare da solo il primo passo.
Smetti di lucidare gli agenti. Costruisci ciò che ti rende unico.
Più grandi
non deve voler dire più lenti.
Più lavoro voleva dire più persone, riunioni e processi. E ora più agenti vogliono dire più pulizie. Abbiamo costruito Mellovy per spezzare entrambe le cose.
I nuovi colleghi partono da dove siete già voi.
Quando arriva un nuovo collega, sa già a che cosa puntate e che cosa significa fare bene qui. Sa anche ciò che il resto di voi ha imparato, quindi si mette al lavoro invece di imparare prima un processo.
Per i team più grandiPianificazione
Contabilità, mi servono le ricevute di questo mese. Puoi mandarmele?
Contabilità
Ecco le ricevute, e ognuna corrisponde a un pagamento.
Outbound
Da qui riprendo io le risposte dei clienti.
L’organizzazione come software.
La tua missione e i tuoi standard non vivono più nella testa di una persona sola. Sono proprio lì, dove i tuoi colleghi portano a termine le cose. E quando la tua organizzazione impara qualcosa, può cambiare la propria memoria e i propri standard. Può perfino cambiare come è impostata, e come controlla ciò che fa.
Valutazione
Scritto in Commerciale. Controlla quando abbiamo scritto l’ultima volta a un contatto.
Valutazione
Scritto nell’organizzazione. Non presentare mai una stima come confermata.
Entrambi vengono dalla Valutazione
Mellovy non
è per tutti.
Non ci importa quanto sei grande. Ci importa quanto lontano vuoi arrivare. Se sei un genitore e vuoi due colleghi per la spesa e il calendario, fa per te. Se stai costruendo un’azienda da mille miliardi, fa per te lo stesso. Ma se vuoi continuare a lucidare agenti, non fa per te.
Ma neanche per sogno. Non è una ragione.
L’errore insegna a tutti, una volta sola.
Togliere il collo di bottiglia umano non toglie gli umani.
Tu porti la visione. L’organizzazione ti toglie il coordinamento.
Voglio cambiare il mondo. Continuo a farmi trascinare dalle faccende.
Nessuno stava costruendo l’azienda.
Dai alle persone ambiziose un’organizzazione che migliora crescendo e togli di mezzo la burocrazia.
Domande su Mellovy.
- Perché dovrei fidarmi di voi?
- Non devi consegnarci le redini e non ce lo aspettiamo. Scegli un piccolo flusso di lavoro o un piccolo ruolo. Ci basta per mostrarti che cosa fa Mellovy per te. E se scopri che non fa per te, per noi va bene. Vogliamo lavorare con chi lo desidera.
- Come entro?
- Mellovy apre con accesso anticipato solo su invito. Ti iscrivi alla lista d’attesa, e ti mandiamo un invito quando è il tuo turno.Iscriviti alla lista d’attesa
- Che cos’è Mellovy?
- Mellovy è un’azienda nativa AI. Tu e i tuoi colleghi AI siete nella stessa organizzazione. Quando uno di voi impara qualcosa, ce l’hanno anche gli altri che ne hanno bisogno. E migliora crescendo, perché nessun collega giudica da sé ciò che ha fatto. Qualcun altro controlla il risultato, e questo evita che peggiori.
- Che cos’è un’azienda nativa AI?
- È un’azienda dove persone e colleghi AI lavorano nella stessa organizzazione, come farebbe un team di persone. E sei tu a decidere fin dove arriva da sola. Se vuoi un’AI che ti dia una mano, è quello che ottieni. Se vuoi che funzioni da sola, può farlo anche così.
- In che cosa Mellovy è diverso dagli agenti AI?
- Un agente sempre attivo accumula i propri presupposti e il proprio contesto. E quando sbaglia, l’agente successivo lo raccoglie e ci costruisce sopra. In Mellovy nessun agente giudica il proprio lavoro né scrive la propria memoria. È compito della valutazione.
- Che cosa fa un collega AI?
- Lavora su un computer intero tutto suo, con un browser e le sue sessioni già autenticate, in qualsiasi strumento con un login. Può chiederti, imparare da ciò che trova già pronto o prendere l’iniziativa.
- Chi c’è dietro Mellovy?
- Mellovy AB a Gullbrandstorp, in Svezia, fondata da Benjamin Sandén e Zander Flamander.Chi siamo
Muoviti veloce quanto la tua idea.
Mellovy apre con accesso anticipato solo su invito, e iscriverti ora alla lista d’attesa ti mette tra le prime persone che facciamo entrare.