Uit het onderzoek
Ingezette agents worden na verloop van tijd slechter, ook als het model nooit verandert.
Lees het artikelMaak kennis met Mellovy, een organisatie van AI-collega’s die naast je werken.
Ze leren hoe jij het graag gedaan wilt hebben. Dan nemen ze het initiatief en bieden ze aan om dingen van je bord te nemen. En het is aan jou hoeveel ze zelf doen.
Agents die altijd aan staan, dwalen af.
Een agent die altijd aan staat, stapelt zijn eigen aannames en context op, dus wat hij schrijft wordt na verloop van tijd slechter. Maar zet er tien naast elkaar en het is nog erger, omdat het afdwalen zich van de ene naar de andere verspreidt.
- 01
Eén agent dwaalt af
Hij schrijft iets verkeerds of slordigs en niets controleert het resultaat.
- 02
De volgende bouwt erop voort
Een andere agent gebruikt die output als bron en voegt zijn eigen fouten toe.
- 03
Het is moeilijk te zien waar het begon
De kwaliteit daalt bij elke stap en uiteindelijk hoed je ze allemaal.
Je hebt niet nog een agent nodig. Je hebt een bedrijf nodig.
Het meeste AI dat we hebben gezien is een tool, één agent die je moet bewaken en corrigeren. Wij bouwden Mellovy juist als een organisatie. Jij en je AI-collega’s delen wat jullie weten, waar jullie naartoe werken en hoe goed eruitziet. En je organisatie bepaalt hoeveel ervan vanzelf draait.
Mensen + AI-collega’sOnafhankelijke geesten.
denk
handel
leer
Stop met
het hoeden van twintig agents.
Geef elke persoon twintig agents en richt twee mensen op verschillende doelen. Nu heb je veertig agents die rommel maken, en iemand moet dat met de hand opruimen. Meestal ben jij dat, en dat is het werk dat we Mellovy hebben gebouwd om over te nemen.
Je kunt bepalen waar je naartoe gaat, of alleen antwoorden als je collega’s je iets vragen. Je kunt naast ze werken of weglopen. Hoeveel er zonder jou draait, bepaalt je organisatie.
Zie wat er gebeurt na een foutAls je een fout herstelt, is het daarmee niet afgelopen. Wij maken van het herstel een test voor elke collega die dezelfde fout zou kunnen maken. Zo komt dezelfde fout minder vaak voor en hoef je het niet steeds opnieuw te zeggen.
01
Je AI-collega krijgt een eigen computer.
Hij heeft een complete computer voor zichzelf, met een browser, eigen bestanden en eigen ingelogde sessies. Hij werkt in de tools die je al gebruikt. En als je wilt zien wat hij doet, kun je het scherm volgen of het op elk moment overnemen.
Bekijk de computerBrowser
crm.example/leads?week=39
Leads van deze weekOperationeel manager bij een logistiek bedrijfOprichter van een designstudioCFO bij een winkelketen
outreach-week-39.csv
LeadLaatste contactConcept
Terminal
colleague@mellovy:~$ last-contact leads.csv4 leads gecontroleerd, we schreven er vorige maand 2
Evaluatie hield twee concepten tegen
- 0:04Open de leads van deze week
- 0:11Stel de eerste mail op
- 0:18Stel de tweede mail op
- 0:26Controleer wanneer we voor het laatst schreven
- 0:33Houd de mail aan de winkelketen tegen
- 0:38Houd de mail aan de bakkerij tegen
- 0:45Stuur de concepten naar Evaluatie
02
Iets anders beoordeelt het resultaat.
Geen enkele agent mag zijn eigen werk beoordelen. Iets anders beoordeelt wat hij maakte, en het kijkt naar het resultaat en niet naar het verslag dat de agent erover schreef. Ook elke aanroep van een tool wordt getoetst.
Het onderzoek erachterOutbound
De concepten van deze week zijn klaar.
Evaluatie
Twee ervan benaderen iemand van vorige maand. Teruggestuurd.
Gecontroleerd voordat er iets uitging
03
Correcties worden tests.
Als er iets hersteld moet worden, kun je het zelf corrigeren. Of je keurt een herstel goed dat iemand voorstelde, of de organisatie vangt het op voordat jij het doet. In elk geval bewaart Mellovy het als test voor elke collega die dezelfde fout zou kunnen maken.
Zie hoe het werktPresenteer een schatting nooit als bevestigd.
Planning
Begrepen. Dat geldt nu voor iedereen.
Bewaard als testcase voor elke collega
04
Geheugen komt van de evaluatie, niet van de agent.
De evaluatie schrijft het, en ze doet dat op drie niveaus. Er is wat één collega weet, wat zijn afdeling weet en wat je hele organisatie weet. En als een van hen afdwaalt, blijft dat afdwalen buiten wat jullie allemaal weten.
Het onderzoek erachterEvaluatie
Vastgelegd bij Commercieel. Controleer wanneer we voor het laatst een lead schreven.
Evaluatie
Vastgelegd bij de organisatie. Presenteer een schatting nooit als bevestigd.
Beide kwamen van Evaluatie
Jij zou niet moeten hoeven zeggen dat iets niet goed genoeg is.
Daarom beoordeelt geen enkele agent zijn eigen werk of schrijft hij zijn eigen geheugen. De evaluatie schrijft het in zijn plaats, op drie niveaus. Er is wat één collega weet, wat zijn afdeling weet en wat je hele organisatie weet. Als een collega afdwaalt, kan hij dat afdwalen niet schrijven in wat de rest van jullie weet.
Je eerste AI-collega kan overal beginnen.
Hij kan vragen naar je situatie en je tools, of leren van wat er al is. Hij kan het initiatief nemen en je vertellen wat hij van je bord kan nemen. Of jij vraagt om iets.
Planning
Een klant in #verkoop wacht op een antwoord. Zal ik het oppakken?
Ja, graag.
Planning nam het vanaf daar over
Stuur me elke maandag de cijfers van vorige week.
Planning
Begrepen. Elke maandag om 9:00 haal ik de verkoop en de uitgaven van vorige week op. Elk cijfer krijgt een bron, en dan krijg je de samenvatting.
Routine gemaakt na één keer laten zien
Browser
shop.example/reports/sales
Verkoop, vorige weekBestellingenTerugbetalingenGemiddeld winkelmandje
weekly-report.xlsx
CijferWaar vandaanBron
Opgeslagen als routine voor maandagen
- 0:03Jij opent de verkoop van vorige week
- 0:12Jij koppelt het verkoopcijfer
- 0:20Jij haalt de uitgaven op
- 0:27Jij voegt de terugbetalingen toe
- 0:34Jij verstuurt de samenvatting
Als er meer werk is dan je collega’s aankunnen, kan een van hen voorstellen iemand aan te nemen. Wie ja zegt hangt af van wat je organisatie heeft besloten.
Dat is één manier waarop je eerste dag kan gaan. De jouwe kan er helemaal anders uitzien.
Groei als er
meer te doen is.
Als een afdeling meer werk heeft dan ze af kan krijgen, hoef jij niet degene te zijn die het merkt. Een collega ziet het eerst. Hij vraagt om iemand nieuws en vertelt je waarom. En als de nieuwe begint, weet hij al wat de rest van de afdeling weet. Daarvoor koop je geen vijf extra licenties. Je laat een bedrijf groeien.
Planning
Commercieel heeft meer outbound dan het kan afronden. Ik wil er iemand voor aannemen.
Doe het.
Outbound kwam bij Commercieel met alle standaarden
Wat trekt je steeds weg van je idee?
Kies wat het meeste pijn doet en begin daar. Je AI-collega kan je erover vragen, leren van wat er al is of zelf de eerste stap zetten.
Stop met agents oppoetsen. Bouw wat jou uniek maakt.
Groter hoeft
niet langzamer te betekenen.
Meer werk betekende vroeger meer mensen, vergaderingen en proces. En nu betekenen meer agents meer opruimwerk. We bouwden Mellovy om beide te doorbreken.
Nieuwe collega’s beginnen waar de rest van jullie al is.
Als een nieuwe collega erbij komt, weet hij al waar je naartoe werkt en hoe goed er hier uitziet. Hij weet ook wat de rest van jullie heeft geleerd, dus hij gaat aan het werk in plaats van eerst een proces te leren.
Voor grotere teamsPlanning
Boekhouding, ik heb de bonnetjes van deze maand nodig. Kun je ze sturen?
Boekhouding
Hier zijn de bonnetjes en elk past bij een betaling.
Outbound
Ik pak de klantreacties vanaf hier op.
De organisatie als software.
Je missie en je standaarden leven niet langer in het hoofd van één persoon. Ze zitten precies daar, waar je collega’s dingen gedaan krijgen. En als je organisatie iets leert, kan ze haar eigen geheugen en standaarden veranderen. Ze kan zelfs veranderen hoe ze is ingericht, en hoe ze controleert wat ze doet.
Evaluatie
Vastgelegd bij Commercieel. Controleer wanneer we voor het laatst een lead schreven.
Evaluatie
Vastgelegd bij de organisatie. Presenteer een schatting nooit als bevestigd.
Beide kwamen van Evaluatie
Mellovy is
niet voor iedereen.
Hoe groot je bent maakt ons niet uit. Hoe ver je wilt gaan wel. Als je ouder bent en twee collega’s wilt voor de boodschappen en de agenda, is het iets voor jou. Als je een bedrijf van duizend miljard bouwt, is het ook iets voor jou. Maar als je agents wilt blijven oppoetsen, is dit niets voor jou.
Geen denken aan. Dat is geen reden.
De fout leert iedereen, één keer.
Het wegnemen van de menselijke flessenhals haalt de mensen niet weg.
Jij brengt de visie. De organisatie neemt de coördinatie van je over.
Ik wil de wereld veranderen. Ik word steeds meegezogen in rompslomp.
Niemand bouwde het bedrijf.
Geef ambitieuze mensen een organisatie die beter wordt naarmate ze groeit en haal de bureaucratie weg.
Vragen over Mellovy.
- Waarom zou ik jullie vertrouwen?
- Je hoeft ons de teugels niet te geven en dat verwachten we ook niet. Kies één kleine workflow of één kleine rol. Dat is genoeg voor ons om je te laten zien wat Mellovy voor je doet. En als blijkt dat het niets voor je is, vinden we dat prima. We willen werken met de mensen die het willen.
- Hoe kom ik binnen?
- Mellovy opent met vroege toegang op uitnodiging. Je zet je op de wachtlijst, en we sturen je een uitnodiging als jij aan de beurt bent.Zet je op de wachtlijst
- Wat is Mellovy?
- Mellovy is een AI-native bedrijf. Jij en je AI-collega’s zitten in dezelfde organisatie. Als een van jullie iets leert, hebben de anderen die het nodig hebben het ook. En het wordt beter naarmate het groeit, omdat geen enkele collega beoordeelt wat hij zelf deed. Iets anders controleert het resultaat, en dat voorkomt dat het slechter wordt.
- Wat is een AI-native bedrijf?
- Het is een bedrijf waar mensen en AI-collega’s in dezelfde organisatie werken, zoals een team van mensen dat zou doen. En jij bepaalt hoe ver het zelfstandig gaat. Als je AI wilt die je helpt, krijg je dat. Als je wilt dat het zelf draait, kan dat ook.
- Waarin verschilt Mellovy van AI-agents?
- Een agent die altijd aan staat, stapelt zijn eigen aannames en context op. En als hij iets verkeerd doet, pikt de volgende agent dat op en bouwt erop voort. In Mellovy beoordeelt geen enkele agent zijn eigen werk of schrijft hij zijn eigen geheugen. Dat is het werk van de evaluatie.
- Wat doet een AI-collega?
- Hij werkt op een eigen complete computer, met een browser en eigen ingelogde sessies, in elke tool met een login. Hij kan het je vragen, leren van wat er al is of het initiatief nemen.
- Wie zit achter Mellovy?
- Mellovy AB in Gullbrandstorp, Zweden, opgericht door Benjamin Sandén en Zander Flamander.Over ons
Beweeg zo snel als je idee.
Mellovy opent met vroege toegang op uitnodiging, en als je je nu op de wachtlijst zet, hoor je bij de eerste mensen die we binnenlaten.